Проживание в многоквартирном доме — порой дело нелёгкое. Соседские квартиры иногда порождают самые настоящие чрезвычайные происшествия. Например, как часто мы слышим, что кого-то соседи сверху опять затопили?!
Ситуация вроде повседневная, а что делать зачастую никто не знает…
Давайте попробуем разобраться, если это все-таки произошло…
Первое, что нужно сделать, — вызвать аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Какие у нее сроки? Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, акт о причинении ущерба имуществу должен быть составлен и подписан исполнителем не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Правил). Если управляющая компания не реагирует, нужно сразу обращаться с жалобой в орган государственного жилищного надзора (в Крыму — Инспекция по жилищному надзору Республики Крым), что очень действенно, так как ответственность за нарушение лицензионных требований по управлению домом предусмотрена частью 1 статьи 7.23.3 КоАП РФ, которой предусмотрена ответственность в виде административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей.
После ее прибытия, независимо от того, что явилось причиной залива Вашей квартиры, нужно составить комиссионный акт с участием Вас, как потерпевшей стороны, представителя управляющей компании (аварийно-диспетчерской службы) и виновника аварии, а в случае его отсутствия или отказа от подписи, двух незаинтересованных лиц, в котором обязательно отобразить:
- место залива
- факт залива
- детально описать обнаруженные повреждения, в том числе степень повреждения имущества
- причину залива (вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона)
- информацию о ведении фото- или видеосъемки осмотра пострадавшего помещения (что мы настоятельно рекомендуем делать)
Акт составляется в двух экземплярах: один передается потребителю, второй остается у исполнителя (п. 152 Правил № 354). Попросите изготовить дополнительный экземпляр для виновника залива и проследите, чтобы акт подписали все присутствовавшие при осмотре.
А что же делать, если Вас топят сверху, а там никого нет или не хотят впускать?
ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
В соответствии с ч. 3 ст. 3 ЖК РФ проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
Если Вас затопили, а в квартире никого нет или вас не хотят впускать, то после вызова аварийно-диспетчерской службы, нужно звонить в полицию, так как именно ее сотрудникам статья 15 Федерального закона «О полиции» разрешает проникать в жилые помещения, в иные помещения и на земельные участки, принадлежащие гражданам, в помещения, на земельные участки и территории, занимаемые организациями для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях.
Помните, что за нарушение неприкосновенности жилища предусмотрена уголовная ответственность (ст. 139 УК РФ), ПОЭТОМУ НЕ СЛЕДУЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЫТАТЬСЯ ВСКРЫТЬ ЧУЖУЮ КВАРТИРУ.
По итогу Вы все-таки составите акт, но что делать дальше? А дальше два пути:
- добровольное погашение виновным лицом причиненного ущерба;
- принудительное взыскание ущерба в суде
Кто отвечает за ущерб? Если вода пришла из квартиры соседей (протек шланг, лопнула труба после отсекающего крана), отвечает собственник этой квартиры (ст. 30 ЖК РФ, ст. 1064 ГК РФ). Если причина — стояк или другое общее имущество дома до первого отключающего устройства, отвечает управляющая компания (п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). В споре с управляющей компанией действует Закон «О защите прав потребителей»: госпошлину при цене иска до 1 000 000 рублей платить не нужно, а за отказ добровольно возместить ущерб суд взыщет с компании штраф в размере 50 % присужденной суммы. Размер ущерба лучше подтвердить заключением независимого оценщика, заранее пригласив на осмотр виновную сторону.
О том, как составить исковое заявление, читайте в нашей статье «Составить иск может каждый»
Автор: Алла Терентьева
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Нормы могут меняться — уточняйте актуальные требования у наших специалистов.
